1. ELEMENTE DEFINITORII
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica
tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către S.C. CRIDARO PRODUKT
S.R.L., prin intermediul magazinului online www.casareducerilor.ro către
cumpărător.
Astfel, următorii termeni se definesc astfel:
- bunuri și servicii : orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat
de către vânzător, cumpărătorului;
- comanda : document eletronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online www.casareducerilor.ro;
- contract : comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi
se poate face doar telefonic sau electronic).
2. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI
Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul
magazinului online www.casareducerilor.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de
comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic sau
telefonic).
O comandă este compusă din următoarele:
- bunuri sau servicii regăsite în oferta magazinului online mai sus
menționat;
- mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte
mențiuni speciale;
- specificațiile cumpărătorului.
Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune și
confirmarea comenzii și a contractului. Etapele complete sunt
următoarele:
- înregistrarea unei comenzi:
se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă înregistrată;
- preluarea unei comenzi de
către un agent de vânzări, în limita programului de lucru afișat pe site la secțiunea
Contact;
- livrarea unei comenzi se
face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de
către agentul de vânzări sau livrări și de către cumpărător.
Mesajele trimise in mod automat de sistem nu confirma existenta produsului
in stoc si nici incheierea contractului de Vanzare-Cumparare.
Comenzile sunt preluate/inregistrate si numai dupa confirmarea
furnizorului cu privire la disponibilitatea produsului in stoc, comenzile
sunt acceptate si onorate.
Nota: Comenzile care conţin Card Cadou şi Garanţie Extinsă (de sine
stătător) nu vor beneficia de reduceri suplimentare, cum ar fi: vouchere,
reduceri aniversare, reduceri Corporate etc.
VOUCHERE
- www.casareducerilor.ro poate acorda vouchere de reducere, respectiv cupoane de reducere unor
clienți raportat la numărul de comenzi plasate, vechimea în calitate de
client, eventuale evaluari ale site-ului si produselor prin comentarii
plasate pe site etc.
- Voucherele se vor aplica în cazul vânzării
anumitor produse la un moment dat, în funcție de ofertele prezentate pe
site.
- Voucherul de reducere poate fi acordat sub forma
unei sume fixe sau sub forma unui procent din pret și poate avea o durată
limitată de valabilitate.
- Reducerea acordată prin voucher se aplica la
preturile practicate pe site sau in conditiile stabilite pentru diferite
campanii.
- Voucherul poate fi utilizat numai pentru comenzi
plasate online pe site-ul www.casareducerilor.ro și numai pentru
anumite produse care sunt semnalate pe site sau la plasarea unei comenzi.
Un client poate beneficia de un voucher de reducere o singură dată pentru
fiecare comandă plasată.
Orice încercare de a utiliza/a aplica în mod repetititv un voucher în
cadrul unei comenzi sau utilizarea/aplicarea efectivă în mod repetitiv a unui
voucher de reducere în cadrul unei comenzi constituie încercarea de a frauda
sistemul de comenzi online al vânzătorului și comanda poate fi anulată de către
www.casareducerilor.ro.
Astfel, un voucher de reducere poate fi utilizat/aplicat o singura data in
cadrul unei comenzi.
*Datorita preturilor foarte competitive, in perioada 15 - 17 noiembrie nu
se va accepta utilizarea niciunui tip de voucher.
Produsele aflate în oferta magazinului online www.casareducerilor.ro se pot vinde
numai în baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pașilor mai sus
menționați în timpul programului de lucru al Departamentului de Vânzări. O
comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate
în ordinea cronologică în care au fost înregistrate în baza de date.
3. PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR
Prețurile și stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de
ore până la 5 zile zile. Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 3 zile
de la data emiterii acestora.
Pentru produse care se aduc pe baza de comandă specială se poate solicita
achitarea unui avans de minim 30% din valoarea produsului.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost
afișate greșit ("pret derizoriu", art. 1665 alin. 2 Noul Cod
Civil), inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de
date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a
anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
4. PLATA PRODUSELOR
Plata produselor se poate face numerar (direct catre curier) sau OP.
5. LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor se face conform datelor menționate în această
pagină https://www.casareducerilor.ro/informatii-livrare
.
Timpii de livrare din pagina mai sus menționată se aplică din momentul
confirmării comenzii, exceptând zilele nelucrătoare si pot varia de la 2
ore pana la 30 de zile.
În cazul livrărilor prin curierat www.casareducerilor.ro, cât și prin curierat
rapid este recomandat si insistam ca inaintea receptiei sa fie
verificat ambalajul , integritatea produselor si accesoriilor
pentru a nu prezenta defecțiuni fizice cauzate de transport. De asemenea, se
recomanda verificarea produsului din punct de vedere al specificatiilor,
accesoriilor cu care este livrat - in cazul unor lipsuri sau neconcordante se
va proceda conform datelor mai jos mentionate. Este recomandat ca verificarea
să fie făcută in prezenta agentului de curierat in momentul recepționarea
comenzii,in cazul sesizarii unei neconformitati, aceasta sa fie consemnata in
procesul verbal intocmit intre curier si client iar sesizarea făcută in maximum
48 de ore de la receptionare, la adresa de e-mail : contact@casareducerilor.ro.
Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea
produsului și de preferat câteva poze cu produsul / ambalajul cu probleme.
Atentie
!!! In cazul coletelor care prezinta ambalaj deteriorat (urme de soc,
ruptura, crapaturi, contact cu lichide) sau suspiciunea unei neconformitati se
recomanda si se insista asupra verificarii produsului/produselor cat si a
accesoriilor in prezenta agentului de curierat cat si a intocmirii unui proces
de constatare in care sa fie consemnate orice neconformitati sau sa se refuze
receptia coletului sau produsului/produselor.
Receptia coletelor sau produselor care prezinta urme de
neconformitati fara respectarea indicatiilor www.casareducerilor.ro se realizeaza prin
asumarea raspunderii de catre client!
Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea produsului,
accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare!
Tranferul riscului se realizeaza conform O.G 34/2014*
6. DREPTURI DE AUTOR
Drepturile de autor asupra întregului conţinut aparţin în totalitate www.casareducerilor.ro și nu se pot folosi sau copia
fără acordul scris al proprietarului.
Cei care accesează acest site web au următoarele drepturi:
explorarea conţinutului www.casareducerilor.ro reproducerea,
traducerea sau utilizarea informaţiilor publicate, numai cu acordul sursei;
Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii ce
nu sunt incluse în pachetul standard al produsului;
Specificațiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără nevoia de
înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.
O eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site se poate raporta la următoarea adresa de e-mail: contact@casareducerilor.ro
7. PROTECTIA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Pentru mai multe informatii privind politica noastra de protectie si
prelucrare a datelor cu caracter personal accesati pagina https://www.casareducerilor.ro/politica-confidentialitate.
8. GARANȚII
Toate produsele comercializate de către magazinul online www.casareducerilor.ro, cu excepția celor resigilate,
beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și
condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor - toate produsele
sunt noi (cu excepția celor resigilate), în ambalaje originale.
Garanția produselor comercializate de către www.casareducerilor.ro
este asigurată de către service-urile autorizate ale distribuitorilor sau
producătorilor, prin predarea acestora în cazul lipsei conformității, către
centrul de preluare al garanțiilor www.casareducerilor.ro
sau direct către centrele de service autorizate specificate în certificatul de
garanție.
9. RETURNAREA PRODUSELOR
Returnarea produselor se supune legiilor în vigoare precum și unei politici
proprii de returnare în unele cazuri.
Toate detaliile despre returnare se regăsesc pe pagina dedicată:
https://www.casareducerilor.ro/politica-returnare
Returnarea produselor in vederea redirectionarii catre service-urile
autorizare/agreat de furnizor/distribuitor/producator se va face respectand
indicatiile procedurii de retur(mod ambalare, depozitare,manipulare cost
transport).
Atentie! Costurile de transport in cazul produselor returnare in termenul
legal(14 zile) vor fi suportate de consumator.
Expeditorul raspunde de corectitudinea datelor inscrise pe documentul de
transport (AWB) cat si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor.
Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalat intr-un mod care
sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata
durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranta, ex:
polistiren, carton, folie bule de aer, etc. ). De asemenea, se recomanda
ambalarea coletului astfel incat sa corespunda greutatii, formei si naturii
continutului, cat si modului si duratei transportului.
Ambalajul trebuie sa protejeze continutul astfel incat sa nu poata fi
deteriorat prin presiune sau manipulari succesive, putând fi, dupa caz, din
cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren.
10. FORȚA MAJORĂ
Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea
obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui
eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara
controlului părților și care nu poate fi evitat.
Termenii si conditiile de comercializare a produselor pe site-ul www.casareducerilor.ro pot fi modificate prin consens
al conducerii companiei ce administreaza site-ul.
11. Politica de
Service
In vederea solutionarii intr-un termen cat mai scurt a sesizarilor cu
privire la neconformitatea produselor achizitionate din magazinul online www.casareducerilor.ro, recomandam redirectionarea
acestora catre service-urile autorizate de producator/distribuitor/furnizor.
Nu ne asumam raspunderea pentru produsele demontate si ambalate
necorspunzator de catre consumator cat si in cazul in care nu sunt respectate
indicatiile de montare/demontare, ambalare, manipulare sau transport.
Modul de ambalare:
Se recomanda impachetarea in ambalajul original conform indicatiilor
furnizate de producator.
Orice ambalare necorespunzatoarea poate duce la deteriorarea produsului pe
timpul transportului, in consecinta indrumam consumatorul sa foloseasca
mijloacele de ambalare corespunzatoare(suporti sustinere, folie protectie, pungi
de aer, cutie).
Coletul trebuie sa contina, pe langa produs si accesorii, o copie a
facturii de achizitie sau certificat de garantie si o nota cu datele de contact
precum si problema reclamata la produsul in cauza.
Termenul de rezolvare este de 2-15 zile.
*O.G 34/2014 art 20
:
În cazul contractelor
în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere
sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în
care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul,
intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat
consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă
transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele,
iar această opţiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce
atingere drepturilor consumatorului faţă de transportator.